1. Formulaire de retour

Veuillez remplir intégralement le formulaire de retour ci-joint. Vous avez perdu votre formulaire de retour? Téléchargez-le.

2. Emballez

Emballez tous les articles que vous souhaitez retourner. N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour, sans lequel nous ne pouvons malheureusement pas traiter le retour.

3. Envoyez le colis

Enregistrez votre colis dans les 14 jours auprès du transporteur que vous souhaitez utiliser pour renvoyer votre colis.Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
Deleukstetaartenshop.nl
À l'att. du département des retours
Sous réf. (votre numéro de référence)
Casablancaweg 20
1047 HP Amsterdam

4. Remboursement

Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Q : Puis-je retourner et échanger un article?
Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des articles. Vous pouvez retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Q : Où puis-je déposer mon colis de retour?
Vous pouvez déposer votre envoi de retour dans un point colis. Assurez-vous d'inclure l'adresse de retour sur la boîte. Ils créeront une étiquette de retour pour vous au point colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Q : J'ai reçu un article défectueux, comment puis-je le retourner?
Si vous avez reçu un article défectueux ou un article qui ne fonctionne pas correctement, veuillez d'abord contacter notre service client. Cela peut être fait par envoyez un e-mail à  info@fundelices.fr. 

FunDelices.fr accepte les retours, pour lesquels vous avez 14 jours pour changer d'avis et 14 jours pour retourner. Ce délai (de rétractation) commence le lendemain de la réception. Dans ce délai, un article peut être retourné sans indication de motifs. Vous devez payer vous-même les frais de retour. Vous supportez également le risque de retour.

• L’article est retourné dans son état d'origine dans la mesure du possible et n'est pas endommagé. Si ce n'est pas le cas, une dépréciation pourra être imputée.
• Les articles n’ont pas été utilisés.
• Avez-vous fait plus que ce qui était raisonnablement nécessaire pour essayer le produit, Fundelices.fr a le droit de juger une diminution de la valeur du produit et vous devrez accepter une réduction du remboursement.
• De préférence, le formulaire de retour ou le bon de livraison dûment rempli sera envoyé avec votre retour. Indiquez toujours votre numéro de commande avec votre retour. Nous ne pouvons pas traiter votre retour sans le formulaire de retour, le bon de livraison ou le numéro de commande.
• Les articles exclus du droit de rétractation sont des articles qui peuvent s'abîmer pendant le délai de réflexion.

Quel dommage que vous souhaitiez retourner votre colis ou un article. Peut-être que vous aviez des attentes différentes, sa taille est incorrecte, le produit ne répond pas à vos attentes, ou si vous voyez simplement votre achat, vous pouvez le révoquer dans les 14 jours en nous renvoyant l'article / le colis.

1. Téléchargez le formulaire de retour, , remplissez-le complètement et mettez le formulaire dans la boîte.
2. Indiquez l'adresse de retour suivante sur la boîte:
   Deleukstetaartenshop.nl
   À l'attention du service des retours
   o.v.v. (votre numéro de référence) DLS …………
   Casablancaweg 20
   1047 HP Amsterdam
   Pays-Bas
3. Apportez votre envoi de retour à un point de colis. Ici, ils créeront une étiquette de retour pour vous et expédieront votre colis

Vous pouvez également tout d'abord indiquer que vous souhaitez exercer le droit de rétractation en nous informant au moyen d'une déclaration non ambiguë (par exemple par écrit, par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (joint ci-dessous) pour cela, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Vous devez nous retourner la marchandise immédiatement, mais dans tous les cas au plus tard 14 jours après réception de l'avis d'annulation. Vous êtes à l'heure si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Veuillez noter que seuls les articles commandés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés.

Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de la votre décision de vous rétracter du contrat nous sera remboursée. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Les frais de livraison initialement engagés ne seront crédités que lorsque l'intégralité de la commande sera révoquée dans les 14 jours. Lorsqu'une partie d'une commande est retournée, nous ne créditons pas les frais de livraison.

Affranchissement insuffisant
Deleukstetaartenshop.nl accepte les retours d'envois dont les frais de port sont insuffisants. Si tel est le cas, ces frais seront facturés ultérieurement.